熱評(píng)丨零售業(yè)創(chuàng)新的多重路徑探索

6月5日，隨著第一批全國(guó)零售業(yè)創(chuàng)新提升試點(diǎn)城市名單的落地，一場(chǎng)零售業(yè)升級(jí)試驗(yàn)正式拉開(kāi)了大幕。

零售業(yè)是老百姓身邊的商業(yè)，也是引導(dǎo)生產(chǎn)、擴(kuò)大消費(fèi)、吸納就業(yè)的重要引擎，關(guān)系到國(guó)計(jì)民生，但其發(fā)展卻一直受到經(jīng)營(yíng)模式老舊、優(yōu)質(zhì)供給不足、“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題的制約。商務(wù)部等7部門(mén)在去年底出臺(tái)了《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實(shí)施方案》，期待以政策之力推動(dòng)行業(yè)系統(tǒng)性變革。今年公布的第一批試點(diǎn)城市包括北京、上海、廣州、南京、杭州、長(zhǎng)沙、桂林等38個(gè)城市，往后至2029年，每年都會(huì)確定一批基礎(chǔ)好、政策實(shí)的城市納入試點(diǎn)，并適時(shí)推廣案例和經(jīng)驗(yàn)，探索形成長(zhǎng)效機(jī)制。

從百貨大樓到購(gòu)物中心，當(dāng)消費(fèi)者不滿足于“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”，實(shí)體零售的下一站在哪？武漢的一家商業(yè)綜合體用日均11萬(wàn)的客流量給出了答案——從“賣(mài)商品”轉(zhuǎn)向提供服務(wù)體驗(yàn)和生活方式。在這里，零售與體驗(yàn)業(yè)態(tài)按1∶1進(jìn)行組合，不僅有傳統(tǒng)的購(gòu)物中心，還設(shè)置了游樂(lè)園、冰雪世界、文創(chuàng)復(fù)合空間、美食街區(qū)等，全方位滿足消費(fèi)者的多種需求：“想吃的餐飲品牌，想玩的娛樂(lè)項(xiàng)目，想看書(shū)，想買(mǎi)的新奇玩意都能在這里一站式完成?！痹谶@里，能夠真切地感受到零售業(yè)創(chuàng)新的目標(biāo)：讓消費(fèi)者在每一次購(gòu)物中感受到“被滿足的愉悅”，從而激發(fā)出持續(xù)消費(fèi)的意愿。

吸引來(lái)了消費(fèi)者，還需要推動(dòng)實(shí)體零售與數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合，形成新質(zhì)生產(chǎn)力，才能更有效地提升零售效率。即將到來(lái)的“618”本是傳統(tǒng)電商的促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，但今年，實(shí)體零售通過(guò)即時(shí)零售平臺(tái)也深度參與了這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)大促。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，線上下單、當(dāng)天收貨，還能拿到平臺(tái)補(bǔ)貼，便利又實(shí)惠；對(duì)實(shí)體零售門(mén)店來(lái)說(shuō)，增加線上銷(xiāo)售渠道，能夠借力電商流量實(shí)現(xiàn)訂單增長(zhǎng)。這樣的融合在第二十五屆中國(guó)零售業(yè)博覽會(huì)上也可看到，技術(shù)帶來(lái)的革新正在重塑消費(fèi)場(chǎng)景：AI貨架化身“智能導(dǎo)購(gòu)”，通過(guò)語(yǔ)音交互精準(zhǔn)推薦商品；無(wú)人門(mén)店借助計(jì)算機(jī)視覺(jué)、重力感應(yīng)貨架等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“即拿即走”的無(wú)感支付……在AI加持下，實(shí)體零售門(mén)店正從傳統(tǒng)的“人貨場(chǎng)”向“智能生態(tài)場(chǎng)”演進(jìn)。

根據(jù)《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實(shí)施方案》規(guī)劃，到2029年，我國(guó)將初步形成供給豐富、布局均衡、渠道多元、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、智慧便捷、綠色低碳的現(xiàn)代零售體系。正如商務(wù)部研究院專(zhuān)家指出的，零售業(yè)者不再是單純的終端銷(xiāo)售，而是向供應(yīng)鏈的集成商轉(zhuǎn)變：通過(guò)商品的共同開(kāi)發(fā)、共同倉(cāng)儲(chǔ)、集采集配等方式提升效率，降低成本，最終讓利消費(fèi)者，形成良性循環(huán)。我們可以期待，14億消費(fèi)者對(duì)美好生活的追求，將帶動(dòng)零售業(yè)共進(jìn)化，激蕩出消費(fèi)的新藍(lán)海。當(dāng)供需在更高水平上達(dá)成平衡，國(guó)民經(jīng)濟(jì)大循環(huán)便有了更強(qiáng)勁的動(dòng)能。