紅旗樓街道探索基層治理新模式

　　今年以來，橋東區(qū)紅旗樓街道辦事處將人工智能技術(shù)運用與完善工作機制相互融合，創(chuàng)新推行“三動三進三啟用”治理新模式，推動基層治理更顯“智理”成色。

　　“三動”工作法，夯實社區(qū)平安基礎(chǔ)。通過與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)動，通過微信群收集研判轄區(qū)民生關(guān)注事項，對群眾反映訴求及時收集整理，快速化解處理，有效解決群眾急難愁盼，不斷健全“說事解題”工作機制；各社區(qū)充分發(fā)揮基層治理網(wǎng)格與街道辦事處司法所、轄區(qū)警務(wù)室的聯(lián)動作用，深入住戶家中訪民情交流溝通，做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早調(diào)解；各社區(qū)結(jié)合安全生產(chǎn)、安全用氣等階段性重點工作，開展全域大排查150余次，處理轄區(qū)衛(wèi)生問題150余次，開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動12次；常態(tài)化開展志愿服務(wù)，解決居民困難50余件，辦好事實事90余件。

　　“三進”工程，持續(xù)營造深厚普法氛圍。通過把“法”向前延伸，充分發(fā)揮社區(qū)基層組織法治宣傳教育基礎(chǔ)作用，將普法之風(fēng)吹遍全轄區(qū)。在轄區(qū)內(nèi)廣泛開展普法宣傳活動，講解宣傳普法視頻、《民法典》《消費者權(quán)益保護法》等多項法律法規(guī)，進一步增強職工群眾的法治觀念；社區(qū)黨委聯(lián)合轄區(qū)駐街單位走訪慰問社區(qū)重點人員、困難群體，向他們面對面的宣傳相關(guān)法律知識，提高法治水平；通過組織各類專題教育講座，開展青少年法治教育，保障未成年人合法權(quán)益，營造關(guān)心關(guān)愛未成年人健康成長的良好社會氛圍。

　　“三啟用”模式，催生基層治理“新活力”。創(chuàng)新AI賦能多網(wǎng)聯(lián)動的融合治理模式，讓城市基層治理精細化水平再上新臺階。全面整合、合理調(diào)配現(xiàn)有視頻資源，構(gòu)建全域感知網(wǎng)絡(luò)和智能分析平臺，實時監(jiān)測網(wǎng)格事件、預(yù)判民生訴求、動態(tài)調(diào)配治理資源，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑腿”替代“人工跑路”；啟用“2+3格事格辦”服務(wù)體系，“2”即網(wǎng)格中心管理員、網(wǎng)格巡查員，“3”即社區(qū)志愿者、下沉志愿者、公益志愿者，對群眾反映訴求及時收集，單一簡單事項“線連線”溝通解決到位，綜合復(fù)雜事項“面對面”協(xié)調(diào)處置到位，有效解決群眾急難愁盼；探索搭建24小時智慧服務(wù)窗口，讓群眾足不出戶即可享受政策咨詢、事務(wù)辦理等便捷服務(wù)，打造“全域感知－智能研判－精準(zhǔn)處置”的治理閉環(huán)，實現(xiàn)政府“條狀數(shù)據(jù)”與基層“塊狀數(shù)據(jù)”的無縫對接，搭建起基層治理“一張網(wǎng)”。（記者 王寧 通訊員 孫瀟然 王君）