東山社區(qū)： “社工+志愿者”融合激活基層治理新動(dòng)能

　　為破解基層治理中專業(yè)力量不足、群眾參與度低、服務(wù)持續(xù)性弱等問題，今年以來，橋東區(qū)五一路街道辦事處東山社區(qū)以黨建引領(lǐng)為核心，探索“社工專業(yè)支撐+志愿者廣泛參與”的聯(lián)動(dòng)模式，推動(dòng)治理從“單向管理”向“共建共治共享”轉(zhuǎn)型，形成“專業(yè)引領(lǐng)、全民參與、精準(zhǔn)服務(wù)”的基層治理新路徑。

　　構(gòu)建“雙工聯(lián)動(dòng)”協(xié)作機(jī)制。成立“社工+志愿者”聯(lián)動(dòng)工作小組，由社區(qū)書記牽頭，明確社區(qū)工作者和志愿者服務(wù)設(shè)計(jì)、專業(yè)指導(dǎo)、日常協(xié)助等工作內(nèi)容。社區(qū)工作者梳理《需求清單》、整合《資源清單》，志愿者落實(shí)《服務(wù)清單》，每月召開1次黨建聯(lián)席會(huì)，統(tǒng)籌服務(wù)需求、資源對(duì)接及問題解決，形成“采集－分析－響應(yīng)－反饋”閉環(huán)。

　　打造“平臺(tái)+隊(duì)伍”服務(wù)體系。搭建線上線下聯(lián)動(dòng)融合平臺(tái)，組建“社區(qū)工作者+小區(qū)物業(yè)+轄區(qū)商戶+小區(qū)居民+假期大中學(xué)生”的綜合志愿服務(wù)隊(duì)，綜合收集居民訴求、12345反饋問題、排查出的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)反饋到社區(qū)融合平臺(tái)，由社區(qū)工作者梳理匯總后，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)在平臺(tái)發(fā)布，由對(duì)應(yīng)的志愿者上門服務(wù)，打通服務(wù)群眾“最后一米”。

　　強(qiáng)化“專業(yè)+精準(zhǔn)”普惠服務(wù)。依托“睦鄰之家”黨建活動(dòng)優(yōu)勢(shì)，深挖黨員群眾骨干、紅色商家等在基層治理方面的資源，組建3支“紅色友鄰志愿服務(wù)隊(duì)”。創(chuàng)建惠民服務(wù)中心、一老一小關(guān)愛陣地、民生議事陣地等“一中心三陣地”治理機(jī)制，積極發(fā)揮黨員教育、便民服務(wù)、鄰里交往等功能。每月15日為“同心便民服務(wù)日”，聯(lián)合博銳風(fēng)景物業(yè)、公交公司等單位，開展免費(fèi)洗車、義診、端午包粽子比賽、消夏晚宴、讀書分享、便民公交辦卡進(jìn)小區(qū)等活動(dòng)。

　　整合“場(chǎng)地+人力”延伸服務(wù)。利用地下空間，打造東山“益家”志愿服務(wù)活動(dòng)站，并以活動(dòng)站為中心發(fā)揮好社會(huì)組織和社會(huì)工作者專業(yè)優(yōu)勢(shì)，開展志愿服務(wù)活動(dòng)，助力“書香庭院”品牌建設(shè)，為居民提供精神食糧。同時(shí)，通過設(shè)立志愿者積分制度和定期評(píng)選優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀聯(lián)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步提升志愿服務(wù)精準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化、品牌化程度，助力創(chuàng)新社會(huì)治理、增進(jìn)民生福祉、促進(jìn)文明進(jìn)步。（記者 王寧 通訊員 池世杰）