塞北管理區(qū)打好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“組合拳”

　　今年以來，塞北管理區(qū)以解決群眾和企業(yè)“急難愁盼”問題為導(dǎo)向，持續(xù)深化“放管服”“一網(wǎng)通辦”等服務(wù)改革，打好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“組合拳”、多措并舉提升服務(wù)能力和水平，有效提升市場(chǎng)主體滿意度，增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感。

　　打造“家門口”政務(wù)服務(wù)體系。為進(jìn)一步優(yōu)化當(dāng)?shù)貭I(yíng)商環(huán)境，該管理區(qū)行政審批局定期召開會(huì)議，對(duì)標(biāo)先進(jìn)地區(qū)，優(yōu)化服務(wù)舉措，解決行政審批過程中出現(xiàn)的各類問題。積極踐行“四辦”工作要求，創(chuàng)造性推行“企業(yè)開辦視頻導(dǎo)辦幫辦”服務(wù)，推進(jìn)企業(yè)開辦從“規(guī)范化”向“智能化”轉(zhuǎn)變。同時(shí)，大力推進(jìn)“一網(wǎng)、一門、一窗、一次”改革，提升“四辦”事項(xiàng)比例，打造“家門口”政務(wù)服務(wù)體系，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　推動(dòng)審批效能大提升。為了提升項(xiàng)目審批效率，該管理區(qū)行政審批局充分利用“全流程監(jiān)控”項(xiàng)目系統(tǒng)，安排專人督導(dǎo)，將社會(huì)投資產(chǎn)業(yè)類、政府投資類、房地產(chǎn)開發(fā)類項(xiàng)目從立項(xiàng)到施工許可全過程分別控制在80天、90天、120天內(nèi)，并聯(lián)審批率、聯(lián)合驗(yàn)收率保持100%。充分利用“一卡兩清單”及時(shí)了解企業(yè)項(xiàng)目推進(jìn)過程中的卡點(diǎn)、堵點(diǎn)所在，幫助企業(yè)解決問題。開設(shè)企業(yè)開辦（注銷）專區(qū)、企業(yè)自助服務(wù)專區(qū)，提供企業(yè)幫辦代辦服務(wù)及法務(wù)咨詢服務(wù)，由工作人員全程幫辦代辦，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦“零成本”。今年截至目前為新開辦企業(yè)首次免費(fèi)刻制印章8套，節(jié)省費(fèi)用8800元。

　　打造智慧高效“總客服”。緊抓12345熱線工單工作落實(shí)，所有工單均按時(shí)上報(bào)，重辦率、被退單率、逾期率方面均實(shí)現(xiàn)“零”記錄，12345熱線服務(wù)辦結(jié)率達(dá)100%。為確保熱線工作高質(zhì)高效進(jìn)行，該區(qū)行政審批局定期組織工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，確保每一件承辦事項(xiàng)都能得到認(rèn)真辦理和及時(shí)回應(yīng)。塞北管理區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該管理區(qū)將繼續(xù)秉承“高效、認(rèn)真、準(zhǔn)確”工作理念，不斷提升12345熱線的服務(wù)質(zhì)量和效率，努力將其打造成為智慧高效、惠企利民的“總客服”。（記者 林淵普 通訊員 王會(huì)文）