【學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會精神】錨定現(xiàn)代化 改革再深化——邢臺清河：優(yōu)化政務(wù)服務(wù) 利企便民為民

　　政務(wù)服務(wù)改革是提升行政效能的重要環(huán)節(jié)，更是改革為民的生動實(shí)踐。黨的二十屆三中全會提出，要促進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化?！跺^定現(xiàn)代化 改革再深化》專欄今天來看，邢臺市清河縣把服務(wù)"小窗口"作為改革"突破口"，以"高效辦成一件事"為牽引，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，利企便民為民。

　　在邢臺市清河縣行政審批局行政服務(wù)中心，張悅正在為公司辦理營業(yè)執(zhí)照、藥品經(jīng)營許可證和醫(yī)療器械經(jīng)營備案憑證的信息變更業(yè)務(wù)。相比之前需先變更營業(yè)執(zhí)照，再變更其他兩個證件的流程，現(xiàn)在三個證照的信息可以同步變更。

　　邢臺市清河縣利康藥店連鎖有限公司行政質(zhì)管專員 張悅：

　　我們就是網(wǎng)上審核過這些資料，來了以后當(dāng)天下證，直接我就給放到店里邊去了。

　　今年1月，清河縣行政審批局探索推出企業(yè)聯(lián)辦事項(xiàng)"同辦同變同注"三同機(jī)制，將業(yè)務(wù)辦理由"串聯(lián)"向"并聯(lián)"轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)證照事項(xiàng)一表申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦、部門流轉(zhuǎn)、一次辦結(jié)。

　　邢臺市清河縣行政審批局綜合審批中心三室主任 辛玲：

　　讓群眾少跑腿，部門和數(shù)據(jù)多跑路。今年以來，我們共辦理"三同"事項(xiàng)86件。

　　變"被動坐等申請"為"主動靠前服務(wù)"。近年來，清河縣行政審批局自主開發(fā)了"智慧小秘書"智能提醒系統(tǒng)，將150項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)納入系統(tǒng)中，分別在證照到期前30天、5天、當(dāng)天，自動發(fā)送短信，提醒當(dāng)事人延續(xù)或注銷，讓群眾辦事更省心。

　　從事汽車配件銷售的張英新，因工作需要經(jīng)常出國，多虧了"智慧小秘書"的短信提醒，他提前更換了護(hù)照，可以順利前往國外參加汽車配件展會。

　　河北九丁匯汽車零部件有限公司經(jīng)理 張英新：

　　辦證效率快，對我們這些老百姓也很熱情，對他們的服務(wù)非常滿意。

　　不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新，清河縣行政審批局還設(shè)立"辦不成事""辦不快事""辦不好事"反映窗口，設(shè)置投訴舉報牌，公布投訴郵箱、投訴電話等，倒逼各窗口強(qiáng)化服務(wù)意識，跑出解決問題"加速度"。

　　邢臺市清河縣行政審批局副局長 郎永增：

　　我們協(xié)調(diào)不了的，我們會報給政府或者讓進(jìn)駐窗口的部門的副職，來大廳來開協(xié)調(diào)會，去給群眾解決這個事。群眾滿意率達(dá)到99%以上。

　　黨的二十屆三中全會提出，要深入推進(jìn)依法行政，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，完善覆蓋全國的一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，營造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境。這為清河縣進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境指明了方向。

　　邢臺市清河縣縣長 閆恒卓：

　　我們將持續(xù)推進(jìn)深化改革，不斷在平臺搭建、審批提效、服務(wù)優(yōu)化上下足功夫，著力打造開放包容、互利合作、親商、尊商、護(hù)商的營商環(huán)境，真正讓每一位企業(yè)家在清河都能投資有信心、創(chuàng)業(yè)有商機(jī)、安居有歸屬。