小記者走進12315話務(wù)受理中心

　　張家口新聞網(wǎng)訊：為進一步增強廣大小記者的消費維權(quán)意識， 以及對 12315 投訴舉報工作的了解，在“3.15”國際消費者權(quán)益保護日之際， 來自張家口經(jīng)開區(qū)金鷹小學的十余名小記者走進市12315話務(wù)受理中心，實地體會了 12315 熱線的受理投訴過程， 學習了解消費維權(quán)知識。

　　活動當天， 金鷹小學的小記者們在老師的帶領(lǐng)下準時來到市 12315 話務(wù)受理中心， 工作人員首先對小記者的到來表示了歡迎， 并為他們詳細介紹了12315 的工作職能及話務(wù)受理中心的工作流程。 小記者們時而抬頭聆聽，時而低頭記錄， 態(tài)度異常認真。 隨后，在話務(wù)員的指導下， 小記者們還現(xiàn)場有模有樣地模擬接聽了投訴熱線：“您好， 這里是 12315投訴舉報中心， 請問有什么可以幫助您的嗎……”一番學習、體驗后，工作人員還對小記者們進行了現(xiàn)場測試， 向他們下發(fā)了“12315知識競賽題”。小記者們也都認真地進行了現(xiàn)場作答。

　　當天的活動結(jié)束前，工作人員也對小記者們提出了希望： 希望他們通過學習告訴家人及周圍的人，要在消費時樹立科學、合理、健康、文明的消費理念， 并提高自身的維權(quán)意識。 小記者們也紛紛表示增長了見識， 提高了維權(quán)意識， 在今后的學習和生活中一定積極宣傳， 爭當維權(quán)小衛(wèi)士。 （陰杰）