涿鹿縣中醫(yī)院擦亮“溫暖服務(wù)”招牌

　　“你好，需要幫忙嗎？”“感謝您配合治療”……在涿鹿縣中醫(yī)院，為患者溫暖服務(wù)的理念深入醫(yī)護(hù)人員心中，每位患者都能感受到像家人般溫暖的關(guān)愛。

　　為提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，涿鹿縣中醫(yī)院定期開展醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn)，通過規(guī)范醫(yī)務(wù)人員和窗口服務(wù)人員的服務(wù)用語和服務(wù)行為，增強(qiáng)醫(yī)患溝通意識(shí)、技巧和能力，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；同時(shí)完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理組織體系，定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行考評(píng)，從制度上保障優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)水平。

　　為了讓更多人享受醫(yī)療服務(wù)，涿鹿縣中醫(yī)院深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展義診、健康教育、醫(yī)保政策宣講。醫(yī)院“中醫(yī)免費(fèi)體驗(yàn)館”面向群眾開放，為患者提供針灸、按摩等中醫(yī)診療技術(shù)體驗(yàn)?！懊麽t(yī)館”和“中醫(yī)護(hù)理適宜技術(shù)門診”相繼開診，進(jìn)一步滿足不同人群多元化健康保健的需求，補(bǔ)充完善門診醫(yī)療服務(wù)，提升中醫(yī)服務(wù)能力，讓中醫(yī)藥“飛入尋常百姓家”。

　　為切實(shí)發(fā)揮緊密型醫(yī)共體牽頭醫(yī)院作用，涿鹿縣中醫(yī)院分別深入到黑山寺鄉(xiāng)、溫泉屯鎮(zhèn)、蟒石口鎮(zhèn)和河?xùn)|中心衛(wèi)生院開展醫(yī)學(xué)知識(shí)講座，教學(xué)查房，醫(yī)務(wù)、院感、護(hù)理、藥學(xué)質(zhì)控，遠(yuǎn)程會(huì)診，義診服務(wù)活動(dòng)。醫(yī)護(hù)人員免費(fèi)為群眾進(jìn)行測(cè)量血壓、做心電圖、超聲、聽診，用藥咨詢超1000人次，免費(fèi)發(fā)放藥品5000余元，受到當(dāng)?shù)厝罕姾迷u(píng)。

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