康?？h“上門問需” 把實事辦好好事辦實
為群眾解決急難愁盼5000多件

　　張家口新聞網(wǎng)訊：“以前是我們有事兒上村委會、鄉(xiāng)里找干部， 現(xiàn)在是包聯(lián)干部隔三差五就到咱家里問有沒有事兒?！?月25日， 談起近期發(fā)生的 “辦事” 變化，康保縣處長地鄉(xiāng)安置區(qū)村民夏敬滿臉笑容。 康?？h自今年4月初創(chuàng)新推出“‘歡樂一家人’ 干部包聯(lián)服務群眾和市場主體” 新模式以來， 全縣財政供養(yǎng)人員主動上門與常住人口和市場主體結 “親戚”，聽民聲、察民情、紓民困、 解民憂、 暖民心， 為民辦實事5000多件，干群逐漸 “融” 成 “歡樂一家人”。

　　全心全意為人民服務是黨的根本宗旨。 如何打通服務群眾 “最后一公里”， 破解政策宣傳 “講不細”、 群眾意見 “上不來”、 為民服務 “下不去”等難點問題？ 康保在推行 “歡樂一家人” 干部包聯(lián)服務群眾和市場主體新模式中， 采取 “三全” 工作法， 即包聯(lián)服務全覆蓋， 統(tǒng)籌組織全縣財政供養(yǎng)的5935名干部職工、1245名村干部和村醫(yī)， 分包47286戶常住戶、 2358戶市場主體， 做到包聯(lián)服務無遺漏；矛盾糾紛全調(diào)處， 對包聯(lián)對象反映的矛盾和問題， 包聯(lián)人員須做到 “3個100%”， 即能夠解決的問題100%解決到位、 不能解決的問題100%解釋到位、辦理結果100%反饋到位；真誠服務全融入， 包聯(lián)人員常態(tài)化走訪包聯(lián)對象，拉家常、敘家事，情感上溝通、政策上聯(lián)通、 信息上互通， 努力成為“歡樂一家人”。

　　對接包聯(lián)， 吹響了干部下沉服務的 “集結號”。 大家紛紛改 “窗口辦件” 為 “上門服務”， 變 “被動解答”為 “主動問需”。縣委政法委建立為民服務定期回訪制度， 群眾滿意度不高重辦， 直到群眾完全滿意為止； 處長地鄉(xiāng)在全鄉(xiāng)17個村設立愛心代辦點，包聯(lián)干部全天候為轄區(qū)群眾提供各類代辦服務，把為民 “小事”辦得更快；屯墾鎮(zhèn)段家營自然村去年整村搬遷開啟新生活，5戶養(yǎng)殖戶既想搬遷又不想放棄養(yǎng)殖，鎮(zhèn)長入戶夜談4個多小時，在安置區(qū)為他們規(guī)劃了牛羊圈舍，解決了困擾他們將近一年的煩心問題。

　　包聯(lián)干部是否真走訪、 真聯(lián)心，群眾說了算。 處長地鄉(xiāng)綜合行政執(zhí)法隊長田士佩告訴記者： “每名包聯(lián)干部都有一本縣里統(tǒng)一定制的《包聯(lián)工作日志》， 每走訪慰問群眾一次、 每幫群眾代辦一件事情、 每解決一個實際問題， 都要由群眾簽字評價?！?該縣專門建立群眾、 市場主體參與基層干部考評機制， 通過臺賬管理、 實地測評、 群眾評價等措施， 開展干部包聯(lián)服務群眾和市場主體工作專項考核， 并將考核結果與干部任用、 職級晉升、 年終績效、 職稱評聘等相掛鉤， 確保包聯(lián)服務工作見實效。（記者 朱晨暉 通訊員 張國亮） 

　　【專題】奮進新征程 建功新時代