智能科技賦能消費(fèi)場景 多元拓展市場新活力

坐進(jìn)新交付的智能汽車?yán)铮瑥能囕v狀態(tài)查詢、門窗關(guān)閉、后備箱上鎖到座椅加熱、車廂溫度調(diào)節(jié)等功能，均可在智能手機(jī)上實(shí)現(xiàn)。

站在咖啡店內(nèi)，取杯、落冰、泵水、磨豆、萃取、打奶泡、出杯……COFE+智能咖啡機(jī)靈活地操作“手臂”，短短50秒就可制作出一杯咖啡。

置身智慧面館，自助點(diǎn)餐、掃碼支付后，全自動(dòng)智能熟面機(jī)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)面粉和水配比，完成揉搓、醒面等環(huán)節(jié)……不足3分鐘工夫，一碗熱騰騰的面條便由機(jī)械臂遞了過來。

近年來，伴隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等智能技術(shù)的應(yīng)用，擴(kuò)大智能消費(fèi)、拓展“人工智能+消費(fèi)”應(yīng)用場景，成為各地挖掘消費(fèi)潛力、多元拓展市場新活力的重要方向。

在日前國務(wù)院新聞辦公室舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，國家統(tǒng)計(jì)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，智能家居、文娛旅游、國貨潮品正在成為消費(fèi)新增長點(diǎn)，今年1月至7月，限額以上單位高能效等級(jí)家電、智能家電零售額增速近兩位數(shù)，明顯快于家用電器和音像器材類的平均水平。

“越來越多的智能產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入大眾消費(fèi)領(lǐng)域，彰顯出廣闊的發(fā)展空間。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，消費(fèi)是我國經(jīng)濟(jì)增長的主引擎。去年底召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出，培育壯大新型消費(fèi)。這其中，智能科技賦能下的場景創(chuàng)新，催生出高質(zhì)量的消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式、新應(yīng)用，使之更加貼合大眾需求。

北京市社會(huì)科學(xué)院管理研究所副研究員王鵬表示，作為一種新型消費(fèi)模式，智能消費(fèi)依托于5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)，借助深度數(shù)據(jù)分析與用戶精準(zhǔn)畫像，為消費(fèi)者帶來更為便捷、個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)與服務(wù)選擇。其應(yīng)用領(lǐng)域較為廣泛，包括智能家居、可穿戴技術(shù)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)、智能汽車以及電商平臺(tái)等多個(gè)領(lǐng)域。

另據(jù)了解，前不久國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見》提出，加快生活服務(wù)數(shù)字化賦能，構(gòu)建智慧商圈、智慧街區(qū)、智慧門店等消費(fèi)新場景，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)、數(shù)字教育等新模式，加快無人零售店、自提柜、云柜等新業(yè)態(tài)布局，支持電子競技、社交電商、直播電商等發(fā)展。加快建設(shè)和升級(jí)信息消費(fèi)體驗(yàn)中心，推出一批新型信息消費(fèi)項(xiàng)目。

數(shù)字化賦能的新型信息消費(fèi)項(xiàng)目場景如何開拓？王鵬認(rèn)為，智能技術(shù)蘊(yùn)藏著巨大的跨界融合潛力，可以與教育、醫(yī)療、娛樂等行業(yè)深度結(jié)合，提供更為智能化、個(gè)性化的服務(wù)，如定制學(xué)習(xí)方案、情感智能交互等。同時(shí)，多技術(shù)融合將成為關(guān)鍵，人工智能將與物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)更緊密地結(jié)合，甚至將與可穿戴設(shè)備和智能家居等產(chǎn)品融為一體，以進(jìn)一步推動(dòng)智能化服務(wù)的發(fā)展。除了日常生活，人工智能技術(shù)還將在更多場景中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新應(yīng)用，比如深入辦公自動(dòng)化、生產(chǎn)消費(fèi)融合等領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)場景化、智能化和多元化的拓展。

也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“智能+零售”節(jié)約人力減少顧客等待時(shí)間，“智能+醫(yī)療”提高診療水平，“智能+教育”推動(dòng)城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展……隨著政策紅利持續(xù)釋放，智能技術(shù)加持的消費(fèi)場景，正不斷優(yōu)化和擴(kuò)大服務(wù)供給，釋放智能服務(wù)消費(fèi)潛力，更好滿足人民群眾個(gè)性化、多樣化、品質(zhì)化服務(wù)的消費(fèi)需求。