全國首個雪場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系在張家口編制完成

　　從張家口市市場監(jiān)督管理局獲悉，由該局組織、市標(biāo)準(zhǔn)化所編制的《雪場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》于日前編制完成。據(jù)悉，這是全國首個雪場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

　　為提升雪場服務(wù)質(zhì)量，助力冰雪旅游、冰雪運動蓬勃發(fā)展，張家口市于今年3月啟動了《雪場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》編制工作，以標(biāo)準(zhǔn)化手段規(guī)范雪場服務(wù)、管理行為，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。

　　經(jīng)過前期調(diào)研、體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)制修訂3個階段，歷時6個月，張家口市標(biāo)準(zhǔn)化所編制出由通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系和崗位標(biāo)準(zhǔn)體系為支撐的《雪場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》，包括387項國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)以及68項團體標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋滑雪場吃、住、行、游、購、娛6個方面的服務(wù)內(nèi)容。

　　9月13日，張家口市市場監(jiān)督管理局邀請國家級相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?，就《雪場服?wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》的實用性、科學(xué)性進行了實地調(diào)研、深入研討。專家一致表示，該服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建，彌補了國內(nèi)雪場旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的不足，為冰雪服務(wù)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新、質(zhì)量提升提供了科學(xué)指導(dǎo)和技術(shù)支撐。

　　該《雪場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》經(jīng)全國團體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺公示后，預(yù)計10月底實施。

　?。ㄓ浾?郭曉通 通訊員 張麗萍）