“車起步，請坐穩(wěn)扶好！敬老愛老是中華民族的傳統(tǒng)美德……”7月11日，18路公交車的報站器里傳出提示音。近年來，我市通過“硬設(shè)施”更新和“軟服務(wù)”提升雙管齊下的方式，打造“適老化”公交線路，滿足了老年人乘坐公交出行需求，提高適老化交通出行服務(wù)水平。截至目前，已打造出4路、13路、18路、31路四條“適老化”公交線路。
據(jù)介紹，我市“適老化”公交線路全部使用12米氫燃料電池公交車，車廂寬敞且符合低地板及低入口(一級踏步)要求，并設(shè)置老幼專席、防滑扶手等適老裝置，并在車廂內(nèi)張貼有“關(guān)愛老人”等宣傳標(biāo)語，讓乘客舉手投足間感受到濃濃的敬老愛老氛圍。
為提升“敬老線”司乘人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，我市推出敬老愛老“六個一”服務(wù)，即要求駕駛員在離站關(guān)門前多看一眼、發(fā)現(xiàn)老年人上車時多等一下、行動不便時多扶一把、沒有座位多招呼一聲幫其找座位、對老年人是否坐穩(wěn)扶好多提醒一句、當(dāng)老人下車時多停一會，確保老年人安全下車。
“為進一步提升服務(wù)品質(zhì)，‘適老化’公交線路氫燃料電池公交車全部參與北京2022年冬奧會張家口賽區(qū)交通服務(wù)保障的工作，并挑選駕駛經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強的駕駛員擔(dān)任‘適老化’公交線路司乘人員，全面保障老年乘客出行安全?！睆埣铱谑泄步煌瘓F有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
下一步，市公交集團公司還將不定期廣泛征求老年乘客意見和建議，進一步完善敬老愛老服務(wù)，讓敬老愛老的傳統(tǒng)美德在公交車廂內(nèi)發(fā)揚光大，持續(xù)提升老年人出行幸福感和安全感。（河山新聞記者 馬明明 通訊員 李小麗）
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