張家口供電公司二級職員到基層營業(yè)廳“走流程”體驗(yàn)辦電流程

　　4月24日，張家口供電公司二級職員王云深入基層供電營業(yè)廳開展優(yōu)化營商環(huán)境“走流程”活動，以普通辦事群眾身份進(jìn)行了全流程業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)。

　　在用電報(bào)裝窗口，通過體驗(yàn)低壓居民用電新裝、高壓用電新裝等，對辦理時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)、所需資料等進(jìn)行全過程模擬辦理，和工作人員就辦理細(xì)節(jié)進(jìn)行交流，對提交相關(guān)材料與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐條對比，詢問是否存在要求提供重復(fù)證明、不必要資料等問題。工作人員在模擬辦理時(shí)，通過線上、線下不同渠道對業(yè)務(wù)申請流程進(jìn)行了系統(tǒng)操作，并演示了居民“刷臉辦”、企業(yè)“一證辦”等服務(wù)功能。

　　下一步，國網(wǎng)張家口供電公司將形成常態(tài)化走訪機(jī)制，在走訪過程中著力訪實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效，及時(shí)了解客戶在辦電過程中遇到的堵點(diǎn)，對能夠現(xiàn)場解決的問題要現(xiàn)場處理，現(xiàn)場處理不了的要迅速制定解決方案，實(shí)施限時(shí)辦結(jié)。全面助力客戶“又好、又快、又省”辦電，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升“獲得電力”服務(wù)水平。(河山新聞記者 王寧 通訊員 蔡俊杰)

　　編輯：呂永清

　　審核：王春亮