工行宣化支行金融服務(wù)助力第三代社?？〒Q發(fā)

　　張家口新聞網(wǎng)訊：隨著第三代社?？ǖ耐瞥觯?越來越多的客戶咨詢和辦理社?？?。 為進一步提高社?？〒Q發(fā)服務(wù)的水平， 給群眾帶來便利的金融服務(wù)， 工行張家口宣化支行營業(yè)室提供適老服務(wù)、 優(yōu)化流程等多項金融服務(wù)辦理第三代社?？ǖ膿Q發(fā)工作。

　　據(jù)了解，社?？蛻舸蠖鄶?shù)為老年人，針對老年人行動不便、無法寫字、不會使用手機收取驗證碼等一系列問題，該行想方設(shè)法積極解決。 對于行動不便的老人，派人進行上門核實，為老人提供更加便利貼心的服務(wù)；對于無法寫字的老人，采取摁手印簡單快速的解決辦法， 節(jié)省客戶時間；對于不會使用智能手機的老人，派專人進行輔導(dǎo)。

　　為節(jié)省客戶時間，該行首先采取“即時即取”措施制出新卡并設(shè)置買藥密碼，隨后再啟用金融功能，然后再注銷舊卡，最后為客戶在手機上申領(lǐng)電子版醫(yī)保、社保。新的第三代社?？ㄅc舊社?？ú⒉粵_突， 對于舊卡中還有余額的客戶， 在注銷時直接將余額轉(zhuǎn)入新卡中，這樣既避免了金額的差錯， 又避免了新開卡時忘記存入情況的發(fā)生，大大縮短了辦公時間。

　　此外，該行還耐心向客戶講解第三代社?？ň哂忻馐漳曩M、工本費以及免費的短信提醒功能，得到廣大客戶的一致好評。

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